ECCO
37 preguntas para entender cómo opera ECCO en el día a día antes de diseñar el ERP que iremos construyendo en paralelo a Sizes and Colors.
01 · Introducción
Una lectura honesta de su operación me ayuda a construir el sistema correcto. Si algo es obvio para ustedes pero yo no lo veo, perdemos tiempo. Estas preguntas existen para evitar eso.
Cualquiera puede contestar cualquier pregunta. Si no saben una, déjenla en blanco y la pregunto a quien corresponda. Cada respuesta se guarda automáticamente — no hay que enviar nada, solo cerrar la pestaña.
Si tienen dudas o quieren ampliar alguna respuesta más adelante, simplemente vuelvan a abrir el enlace y editen lo que escribieron.
02 · Preguntas
Doce áreas, 37 preguntas. Escriban su respuesta en la caja debajo de cada pregunta. Al lado derecho de cada caja, elijan quién contestó.
AEscala de operaciones0/4
¿Cuántas tiendas opera ECCO actualmente?
¿Cuántas cajas (registradoras) hay por tienda?
¿Cuántas personas en nómina y por rol? (Cajeros / Encargados / Supervisores / Gerentes)
¿Horario de operación de las tiendas? (Para definir la cadencia de cortes de caja)
BUsuarios y seguridad0/3
¿Son suficientes los 3 tipos de usuario (Cajero / Encargado / Supervisor) o necesitan más roles como Gerente, Auditor o Contador?
¿Necesitan registro de actividad (quién hizo qué y cuándo)?
¿Personas fuera de la tienda acceden al ERP? (Corporativo, contador, dueños)
CCatálogo0/4
Para CONCEPTO y CLASIFICACION proponemos esta taxonomía: sneakers / bota / sandalia / golf / mocasín / vestir × Casual / Vestir / Deportivo / Outdoor. ¿De acuerdo, o quieren refinarla?
¿Usan varias listas de precios (Normal + Económica + empleado + mayoreo) o solo una?
¿Programan cambios de precio futuros? (Por ejemplo cargar precios de la próxima temporada)
¿Corren promociones? (2x1, BOGO, % por categoría). ¿Cada cuánto?
DCompras0/3
Importaciones, aduanas, fletes, CIF — ¿se manejan dentro del ERP o por agente aduanal externo?
¿Cada cuánto pasan entregas parciales? (Como los 310 pares pendientes del último embarque)
¿Necesitan landed cost (costo unitario + flete + aduanas → costo real)?
EInventarios0/3
¿Cada cuánto hacen conteo físico? ¿Por categoría o tienda completa?
¿Necesitan rastreo de merma por categoría? (Robo / daño / regalo / muestra)
¿Cada cuánto traspasan inventario entre tiendas?
FPunto de Venta0/5
¿Qué formas de pago aceptan en la tienda? Marca todas las que aplican:
¿Registran al vendedor por venta y pagan comisión por ello?
¿Tienen base de datos de clientes / programa de lealtad / monedero electrónico con saldo?
¿Manejan apartados (layaway)?
¿Manejan pedidos especiales? (Cliente quiere un modelo/talla que no está en piso)
GCentro de Distribución0/2
¿Tienen Centro de Distribución (almacén central) o las importaciones llegan directo a las tiendas?
Si tienen CD, ¿a cuántas tiendas surte?
HVales0/2
¿Venden vales a empresas como regalo para sus empleados?
¿O los vales son solo saldo a favor de devoluciones (Vale de Saldo a Favor)?
IFinanzas0/2
¿Usan software de contabilidad externo? (Contpaq, Aspel, Bind, Alegra, otro, ninguno)
¿Ofrecen ventas a crédito (cuentas por cobrar)?
JCanales en línea0/5
¿Venden en MercadoLibre?
¿Tienen sitio de e-commerce propio?
¿Venden en Amazon?
¿WhatsApp catálogo / pedidos al consumidor final?
¿Instagram shop?
KReportes0/2
¿Qué reportes corren actualmente al día / semana / mes?
¿Qué decisión toman a partir de esos reportes? (Para diseñar los dashboards correctos)
LEntidades legales0/2
Comercializadora 1888 vs Inmobiliaria COGA — ¿qué define cuál recibe cada embarque? (Categoría de producto, tienda, volumen, otra cosa)
¿Cuentas bancarias y libros contables separados por entidad, o consolidados?
03 · Siguientes pasos
ECCO · Cuestionario operativo · Manejo · Mayo 2026